质量保证
退款保证
英论阁高质量的五个支柱
英论阁努力不懈，追求高质量和更好地支持作者的研究发表。在此介绍英论阁引以为豪的质量控制系统。
01严格的编辑制度
为了维持英语润色的质量，英论阁在聘用编辑专家上制定了严格的招聘标准，并在录用后定期进行考核。此外，我们採用双编辑系统，这在英语编辑行业是少见的。
学科领域配对
我们只雇用拥有博士或硕士学位的英语母语人士，并将指派与您的专业相匹配的编辑处理您的论文。双编辑系统
为了提高英语润色质量，每份稿件均交由两名母语学科专家处理，双编辑润色、质量双把关。持续培训编辑
我们的内部质量控制部门固定检查完稿、监控润色成效，并会对评分较低的编辑进行升级培训。02英论阁承诺——保证语言质量
英论阁保证论文不会因为语言问题而被期刊拒稿。万一期刊因为英文质量退稿，我们将退款给您*。
无限重修
我们将根据您的要求无限次数重新编辑已交付的文稿，直到所传达的内容完全符合您的意图，让您满意为止。退款保证
万一您的论文因英语质量而被拒稿，我们将负责重新编辑并视情况退款*。STEP01
根据您的反馈重新润色
如果您对服务不满意，我们会尽力及时解决问题。资深编辑会根据您的需要多次重新润色，直到您满意为止。
STEP02
质量控制团队验证
在重新润色的同时，我们的质量控制团队会全方位考量客户建议和投诉的原因，并采取有效措施以使客户重新提交论文。
STEP03
落实问题解决措施
- 如果发现失误，一定仔细修正
- 为所有建议和投诉寻找解决方案
- 不使用该名编辑处理该客户的未来订单
- 退还润色费用*
03以客户为尊的服务
经验丰富的客户服务团队是英论阁作者服务的主要优势。凭藉支持全球 125 个国家超过 200 万研究人员投稿的经验累积，我们自信能为每位客户的论文投稿提出最佳解决方案。
投稿经验丰富的员工
快速回应时间
中文客服支持
24小时电子邮件客服
04持续改进
我们认真对待所有客户的反馈意见，以持续改进我们的服务。
尊重客户反馈
内部专门团队负责整理各部门收到的反馈并分析问题。
系统性的问题分析和解决方案
在分析客户意见后，我们将调查不满的根本原因并提出解决方案。
精益求精
以客户为尊、虚心改进，因此我们得到了客户的高度评价。05严格的交件日期
英论阁了解任何的交件延迟，都会给客户造成很大的不便，因此严格遵守向客户承诺的交件日期。
准时交件
稳定的工作流程
信守承诺、认真回应
凭借上述英文润色服务、编辑质量管理体系以及完善的客户投诉处理体系，英论阁获得了国际ISO质量认证（ISO 9001：2015）。
* 请在此处查看退款保证政策。
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